Terms of Service

Syarat dan Ketentuan ini adalah kesepakatan antara Anda dan XFERS dan berlaku untuk penggunaan layanan Xfers-Sobatku (“Syarat dan Ketentuan” atau “SKU”). Jika Anda tidak setuju untuk terikat dengan SKU ini, agar tidak menggunakan atau mengakses layanan Xfers-Sobatku.

Anda juga wajib tunduk kepada syarat dan ketentuan mengenai simpanan yang diterbitkan secara terpisah oleh Koperasi Simpan Pinjam Sahabat Mitra Sejati yang merupakan badan hukum berbentuk koperasi yang menyediakan layanan simpan pinjam bagi penggunanya (“KSPSMS”).

Anda harus membaca, menyetujui, dan menerima semua SKU dan Kebijakan Privasi, yang termasuk syarat dan ketentuan yang secara jelas ditetapkan di bawah ini dan yang dimasukkan dengan referensi, sebelum Anda menggunakan layanan Xfers-Sobatku. Kami sangat menyarankan bahwa, saat Anda membaca SKU ini, Anda juga mengakses dan membaca informasi yang terdapat di halaman dan situs website lain yang dirujuk dalam dokumen ini, karena dokumen tersebut mungkin berisi syarat dan ketentuan lebih lanjut yang berlaku bagi Anda sebagai penggunaan layanan Xfers-Sobatku. Harap diperhatikan: kata dan frasa yang digarisbawahi adalah tautan ke halaman dan situs website ini. Dengan menerima SKU ini, Anda juga setuju bahwa penggunaan layanan Xfers-Sobatku pada aplikasi dan situs website Merchant dan Akun juga akan diatur oleh syarat dan ketentuan Merchant tersebut.

Kami dapat mengubah SKU dan Kebijakan Privasi, dan setiap kebijakan Kami setiap saat dengan memposting versi revisi di situs website kami. Versi yang direvisi akan efektif pada saat kami mempostingnya. Penggunaan Anda secara berkelanjutan atas layanan Xfers-Sobatku setelah adanya modifikasi, variasi dan/atau perubahan atas SKU merupakan persetujuan dan penerimaan Anda atas modifikasi, variasi dan/atau perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju atas modifikasi, variasi dan/atau perubahan SKU tersebut, maka Anda harus berhenti mengakses atau menggunakan layanan Xfers-Sobatku kami. Dengan demikian, Anda harus mengunjungi halaman ini secara berkala.

SKU ini adalah dokumen penting yang harus Anda pertimbangkan dengan hati-hati ketika memilih apakah akan menggunakan layanan Xfers-Sobatku. Harap perhatikan risiko berikut dalam menggunakan layanan Xfers-Sobatku  :

(a)               Anda harus mengetahui kemungkinan transaksi tidak sah dari Akun Anda atau menerima pembayaran dari transaksi tidak sah dari Akun pihak ketiga. Anda dapat membantu melindungi diri dari risiko transaksi tidak sah dengan menjaga Personal Identification Number (“PIN”) dan secara teratur memeriksa riwayat transaksi Akun Anda.

(b)               Kami dapat menutup, menangguhkan, atau membatasi akses Anda ke Akun Anda, dan/atau membatasi akses ke saldo Simpanan pada Xfers-Sobatku Anda jika Anda melanggar SKU ini serta segala modifikasi, variasi dan/atau atas perubahannya dari waktu ke waktu. 

Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk memahami dan mematuhi setiap dan semua undang-undang, aturan dan peraturan dari yurisdiksi spesifik Anda yang mungkin berlaku untuk Anda sehubungan dengan penggunaan layanan Xfers-Sobatku.

1.          Definisi dan Terminologi

Akun adalah akun yang diperoleh setelah Pengguna melakukan registrasi dan terdaftar sebagai pemilik Simpanan pada Xfers-Sobatku.

API berarti aplikasi pemrograman antarmuka.

Informasi  berarti setiap informasi Akun yang Anda (atau Pengguna lain) berikan kepada kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi pribadi dan informasi-informasi lainnya yang Anda berikan kepada kami.

Kebijakan Privasi XFERS adalah kebijakan privasi XFERS, sebagaimana diubah, ditambahkan atau digantikan dari waktu ke waktu yang dapat ditemukan pada [https://xfers.com/id/privacy-policy/].

Koreksi berarti XFERS melakukan koreksi terhadap Simpanan Anda sebagaimana ketentuan dalam SKU ini.

Merchant adalah suatu institusi atau perusahaan yang melayani transaksi Pengguna dengan menggunakan Xfers-Sobatku dan telah memiliki kerjasama dengan XFERS untuk layanan tersebut.

Pengguna dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah pemilik Akun Xfers-Sobatku yang merupakan pemilik Rekening di KSPSMS.

PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi bagi Pengguna untuk mengakses layanan Xfers-Sobatku.

Rekening Dormant adalah rekening yang tidak ada transaksi selama 24 bulan, baik itu transaksi menabung/tarik tunai/transfer saldo. Rekening dormant akan dikenakan ketentuan KSPSMS yang berlaku.

Rekening Xfers-Sobatku adalah rekening simpanan yang dibuka oleh Pengguna yang disimpan pada server platform micro-payment milik KSPSMS sehubungan dengan Simpanan Xfers-Sobatku.

Simpanan adalah nilai uang yang tersimpan di dalam Rekening Xfers-Sobatku dan dapat digunakan oleh Pengguna untuk melakukan Transaksi.

Sistem verifikasi Data Kependudukan dan Pencatatan Sipil (DUKCAPIL) adalah proses pengecekan dan pencocokan antara data registrasi yang diinput Pengguna pada aplikasi dengan data diri Pengguna yang terdaftar pada sistem kependudukan pemerintah.

Transaksi adalah kegiatan yang dapat dilakukan oleh Pengguna melalui Merchant, antara lain transaksi pengisian saldo (top-up), transaksi pembayaran di Merchant, penarikan saldo (withdrawal) dan transaksi lainnya yang mungkin akan dikembangkan di kemudian hari.

 “XFERS” atau “Kami” berarti PT Xfers Indonesia Teknologi.

Xfers-Sobatku” adalah simpanan online berbasis server yang diterbitkan oleh XFERS bekerjasama dengan KSPSMS sebagai pengelola Rekening Xfers-Sobatku yang dapat digunakan oleh Pengguna untuk melakukan Transaksi melalui platform atau marketplace milik Merchant.

2          Kelayakan

2.1       Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah adalah individu (bukan badan hukum) yang berkewarganegaraan Indonesia dan yang sah secara hukum untuk terikat dalam perjanjian berdasarkan hukum Republik Indonesia, secara khusus terikat dalam Syarat dan Ketentuan ini, untuk menggunakan layanan Xfers-Sobatku dan bahwa Anda berusia minimal 21 tahun atau telah menikah dan tidak sedang berada dalam pengampuan.

2.2      Jika Anda tidak memenuhi syarat tersebut, Anda menyatakan dan menjamin bahwa pembukaan akun Anda dan aktivitas lain yang Anda lakukan menggunakan layanan Xfers-Sobatku telah disetujui oleh orang tua atau pengampu Anda.

2.3      Anda mengesampingkan setiap hak berdasarkan hukum untuk membatalkan atau mencabut setiap dan seluruh persetujuan yang Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini pada waktu Anda dianggap oleh hukum telah dewasa.

3          Hubungan Hukum

3.1      Dalam menyediakan layanan, XFERS bertindak sebagai fasilitator antara Pengguna dan KSPSMS sehubungan dengan pembukaan dan penggunaan Simpanan pada Xfers-Sobatku oleh Pengguna dalam melakukan Transaksi. Sedangkan setiap Transaksi adalah hubungan antara Pengguna dan Merchant.

3.2      XFERS dan KSPSMS tidak memiliki kendali, dan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas, produk atau layanan yang dibayar oleh Pengguna melalui layanan dalam Xfers-Sobatku.

4          Informasi Pribadi

4.1      Anda setuju bahwa pengumpulan, pemanfaatan, dan penyerahan data yang Anda sampaikan kepada Kami, termasuk melalui aplikasi dan situs web Merchant, dan data yang Kami kumpulkan sehubungan dengan penyediaan layanan Kami kepada Anda, termasuk namun tidak terbatas pada informasi pribadi Anda, harus tunduk pada Kebijakan Privasi Xfers.

4.2      Tanpa mengurangi ketentuan dalam kebijakan privasi yang berlaku, sebagai bagian dari upaya untuk menjaga informasi di Akun Anda selalu aktual, Anda perlu untuk segera menyampaikan kepada Kami perubahan atas informasi pribadi yang telah Anda sampaikan sebelumnya beserta bukti pendukungnya, termasuk namun tidak terbatas pada alamat surat elektronik, nomor telepon seluler yang Anda daftarkan pada saat pembukaan akun Xfers-Sobatku dan/atau dokumen lainnya yang Anda sampaikan dalam proses pengajuan sebagai Pengguna Xfers-Sobatku yang terverifikasi.

4.3      Anda mengerti dan setuju bahwa jika XFERS menghubungi anda tetapi Anda tidak menerimanya itu karena alamat email serta nomor telepon Anda yang terdapat pada berkas tidak benar, kadaluwarsa, di blokir oleh penyedia layanan yang Anda gunakan, atau Anda sedang tidak dapat menerima komunikasi, XFERS akan menganggap sudah melakukan komunikasi dengan Anda. Harap perhatikan bahwa jika Anda menggunakan filter spam yang memblokir atau merutekan ulang email dari pengirim yang tidak tercantum dalam buku alamat email Anda, maka Anda harus menambahkan XFERS ke buku alamat email Anda sehingga Anda akan dapat menerima Komunikasi yang kami kirimkan kepada Anda.

4.4       Anda dapat memperbaharui email utama Anda, nomor telepon, atau rumah/alamat yang terdaftar setiap saat dengan masuk ke situs web Merchant.  Jika informasi kontak Anda menjadi tidak valid sehingga komunikasi yang dikirimkan kepada Anda oleh XFERS dikembalikan, XFERS dapat menganggap Akun Anda tidak aktif, dan Anda tidak akan dapat bertransaksi dan melakukan aktivitas apa pun menggunakan Simpanan pada Xfers-Sobatku Anda sampai kami menerima alamat email utama yang valid dan berfungsi dan / atau nomor telepon dari Anda.

4.5      Anda mengizinkan XFERS maupun KSPSMS, secara langsung atau melalui pihak ketiga, untuk membuat pertanyaan yang kami anggap perlu untuk memvalidasi identitas Anda. Ini mungkin termasuk meminta Anda untuk memberikan informasi atau dokumentasi lebih lanjut, yang mengharuskan Anda untuk memberikan kartu identitas nasional, bukti alamat, pembayaran pajak atau nomor identifikasi nasional, yang mengharuskan Anda untuk mengambil langkah-langkah untuk mengonfirmasi kepemilikan email Anda.

4.6      Dalam memberikan informasi Anda kepada XFERS, Anda memberi persetujuan dan kuasa kepada XFERS untuk membagikan informasi Anda kepada pihak-pihak lain dan untuk tujuan seperti yang ditunjukkan dalam Kebijakan Privasi XFERS.

5          Registrasi Akun

5.1      Anda dapat membuat Akun dengan mendaftar diri anda pada XFERS dengan menyampaikan permintaan registrasi melalui Merchant. Anda perlu memberikan informasi yang valid, akurat, dan terbaru tentang diri Anda saat membuat Akun.

5.2      Anda dapat diminta untuk menyampaikan dokumen atau informasi tambahan, baik secara elektronik atau secara langsung ke kantor XFERS, atau menemui agen XFERS, sebagaimana XFERS instruksikan.

5.3      Kami akan melakukan verifikasi atas informasi dan dokumen yang Anda sampaikan melalui aplikasi atau situs web Merchant untuk menentukan apakah Anda telah memenuhi persyaratan sebagai pengguna Xfers-Sobatku.

5.4      Persetujuan dan/atau penolakan atas permohonan registrasi Anda merupakan kewenangan kami sepenuhnya dengan memperhatikan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami dapat, sewaktu-waktu, menarik persetujuan atas permohonan registrasi Anda.

5.5      Untuk menghindari penyalahgunaan apapun atas Akun Anda, Kami dapat menghentikan layanan Xfers-Sobatku apapun jika dokumen atau informasi yang Kami minta dari Anda tidak akurat, tidak sah dan/atau tidak lengkap.

5.6      Registrasi Akun hanya dapat dilakukan oleh Anda sendiri sebagai subjek hukum. Anda menyatakan dan menjamin bahwa registrasi Akun Anda ditujukan oleh Anda untuk kepentingan Anda sendiri, bukan untuk kepentingan pihak lainnya manapun, termasuk badan hukum dan/atau badan usaha manapun. Kami berhak menolak registasi yang Anda lakukan atas Akun untuk kepentingan pihak manapun selain Anda, termasuk badan hukum dan/atau badan usaha manapun.

5.7      Setiap data yang dikirimkan Anda kepada Kami untuk pendaftaran akun adalah data Anda sendiri. Setiap permintaan dari setiap akun akan dianggap sebagai permintaan yang sah dari akun tersebut.

5.8     Anda perlu memahami bahwa detail informasi log-in Anda, termasuk detail log-in ke aplikasi dan situs web Merchant adalah rahasia dan karenanya Anda tidak akan mengungkapkan detail informasi log-in Anda kepada pihak ketiga manapun, termasuk PIN dan/atau kode verifikasi berupa Kode Sandi Sekali Pakai (One Time Password) (“OTP”) yang dikirimkan melalui Layanan Pesan Singkat (Short Messaging Service) (“SMS”) ke nomor telepon terdaftar Anda pada proses pendaftaran. Anda setuju untuk menanggung setiap risiko terkait pengungkapan informasi log-in Anda kepada pihak ketiga manapun dan bertanggung jawab penuh atas setiap konsekuensi yang berkaitan dengan hal tersebut.

5.9     Anda memahami hanya nomor HP Indonesia yang dapat melakukan registrasi Akun.

6          Transaki Dengan Simpanan Xfers-Sobatku Anda

6.1     Pengisian (top-up) dan penarikan (withdrawal) saldo pada Simpanan pada Xfers-Sobatku Anda dapat dilakukan melalui aplikasi atau situs web Merchant.

6.2     Penarikan saldo dari Simpanan pada Xfers-Sobatku hanya boleh dilakukan dalam penarikan tunai ke rekening tabungan di suatu bank, atas nama Anda yang berada di wilayah Indonesia.

6.3     Anda memahami bahwa pengisian saldo (top-up) pada aplikasi atau situs web Merchant dapat mengalami gangguan sistem dan/atau jaringan dari waktu ke waktu dari sisi Merchant.

6.4     Ketika Anda melakukan Transaksi, XFERS akan menggunakan saldo pada Simpanan pada Xfers-Sobatku Anda. Kami dapat membatasi kemampuan Anda untuk menarik dana sampai Anda memenuhi permintaan kami untuk melengkapi informasi yang Kami perlukan.

7          Penggunaan

7.1     Untuk mengakses layanan Simpanan Xfers-Sobatku, Pengguna wajib memiliki dan aktivasi Akun melalui Merchant.

7.2     Pengguna dapat melakukan Transaksi sepanjang saldo Simpanan yang terdapat dalam Rekening Xfers-Sobatku mencukupi. Saldo Simpanan Anda akan dikurangi secara otomatis dengan jumlah yang dimasukkan atau dikonfirmasi oleh Anda untuk pembayaran terkait, selama saldo Simpanan Anda mencukupi. Jika saldo Simpanan Anda tidak mencukupi pembayaran terkait, Kami dapat menolak memproses pembayaran Anda.

7.3     Tidak ada batas minimum saldo di Rekening Xfers-Sobatku.

7.4     Jika Anda meminta pengembalian uang, maka klaim pengembalian uang tersebut dapat disampaikan langsung kepada Merchant yang bersangkutan. Kami akan memproses pengembalian uang berdasarkan permintaan dari Merchant. Dalam hal demikian Kami akan memproses pengembalian uang berdasarkan hasil tinjauan kami atas klaim tersebut.

7.5     XFERS tidak memiliki kontrol atau memikul tanggung jawab ataupun legalitas atas barang atau jasa yang dibayar dengan Xfers-Sobatku. Setiap keluhan dan/atau klaim terkait barang dan/atau jasa yang disediakan oleh Merchant wajib Anda sampaikan secara langsung kepada Merchant.

8          Instruksi dan Otorisasi Anda

8.1     Transaksi yang telah Anda konfirmasi dan diteruskan kepada kami melalui Merchant dan Kami telah proses, tidak dapat dibatalkan. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk menguji dan memutuskan permintaan pembatalan berdasarkan kasus per kasus.

8.2     Anda sepenuhnya bertanggung jawab untuk secara akurat memasukkan setiap Instruksi, XFERS tidak bertanggung jawab untuk mengkonfirmasikan informasi tersebut, atau untuk memantau atau menolak memproses Instruksi apapun.
Jika Anda, memberikan Instruksi yang tidak benar, Anda setuju bahwa XFERS dapat menagih Akun Anda untuk pembayaran terlepas dari apakah kesalahan tersebut dapat atau tidak dapat dideteksi oleh XFERS. XFERS tidak berkewajiban untuk mendeteksi kesalahan dalam Instruksi tersebut.

8.3     Instruksi Anda tidak akan dianggap diterima oleh XFERS sampai mereka benar-benar telah mencapai sistem pusat XFERS dengan sukses.
Pencatatan mengenai segala Instruksi yang ada pada XFERS bersifat konklusif dan mengikat Anda dalam kondisi apapun.

8.4     Anda setuju dan mengizinkan bahwa, setelah Kami menerima Instruksi Anda untuk menarik saldo dari Simpanan Xfers-Sobatku Anda sehubungan dengan Transaksi, Kami dapat bertindak atas instruksi tersebut untuk mentransfer jumlah yang sesuai (dikurangi biaya yang berlaku jika ada) dari Simpanan pada Xfers-Sobatku Anda.

8.5     Anda mengetahui dan setuju bahwa XFERS dapat menolak atau bertindak atas Instruksi dengan alasan apapun, termasuk namun tidak terbatas pada adanya pelanggaran oleh Anda sehubungan dengan sebagian atau seluruh Syarat dan Ketentuan ini atau melanggar ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dan menunda tindakan atas Instruksi tersebut atau mencari informasi lebih lanjut sehubungan dengan Instruksi sebagaimana yang dianggap perlu.

8.6     Anda memahami dalam memberikan layanan, Xfers-Sobatku Anda akan ditautkan dengan aplikasi atau situs web Merchant dan Anda setuju dan mengesahkan bahwa XFERS dapat mengizinkan Merchant (tanpa tindakan atau konfirmasi lebih lanjut dari Anda):

(a)               Mengakses akun Xfers-Sobatku Anda, saldo Anda, data pembayaran serta bukti transaksi;

(b)               Mengenakan biaya dan transaksi di akun XFERS Anda; 

(c)               Mengirim pembayaran, menerima pembayaran, menarik kembali pembayaran dari akun Xfers-Sobatku Anda ke akun bank, atau memberi instruksi lainnya atas nama Anda (yang dianggap berasal dari Anda); dan

(d)               Anda setuju dan mengizinkan XFERS untuk dapat memberikan informasi Anda, termasuk informasi Anda serta akun Xfers-Sobatku Anda kepada Merchant sebagaimana dibutuhkan. Merchant dapat memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan Anda setuju bahwa XFERS tidak akan bertanggung jawab atas bagaimana Merchant ini menggunakan, membagikan, atau mengungkapkan Informasi Anda.

8.7     XFERS tidak berkewajiban untuk memverifikasi identitas atau kewenangan dari setiap orang yang memberikan Instruksi dan keaslian dari Instruksi tersebut. Kami mengandalkan atau bertindak atas Instruksi yang diberikan atau diakui untuk diberikan oleh siapa saja yang kami yakini sebagai Pengguna, terlepas dari keadaan yang berlaku pada saat Instruksi tersebut, sifat pengaturan, layanan atau transaksi yang dilakukan sesuai dengan Instruksi tersebut atau jumlah uang yang terlibat dan meskipun ada kesalahan, kesalahpahaman, penipuan, pemalsuan atau kurangnya kejelasan atau otorisasi di ketentuan Instruksi tersebut.

8.8     XFERS dapat mengirimkan pemberitahuan terhadap penerimaan sebuah instruksi melalui layanan XFERS. Anda bertanggung jawab untuk mengkonfirmasi memastikan bahwa sudah sesuai dengan instruksi Anda. Pemberitahuan penyelesaian tersebut akan dianggap telah diterima oleh Anda segera setelah transmisi dan Anda harus memeriksa pemberitahuan penyelesaian tersebut. Anda harus menghubungi kami jika Anda tidak menerima pemberitahuan penyelesaian dalam waktu biasanya yang diperlukan untuk pemberitahuan serupa diterima.

9          Saldo

9.1     Simpanan Xfers-Sobatku dapat memiliki Saldo maksimal Rp 20.000.000,- (dua puluh juta Rupiah).

9.2     Saldo Simpanan yang tersimpan dalam Simpanan Xfers-Sobatku :

(a)               Merupakan Simpanan yang tunduk kepada Undang-Undang tentang Perkoperasian yang berlaku dan peraturan pelaksanaannya.

(b)               Tidak termasuk yang dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan sebagaimana diatur dalam Undang-Undang tentang Lembaga Penjamin Simpanan.

(c)               Pengguna dapat melakukan cek saldo melalui aplikasi dan situs web Merchant.

(d)               Saldo dalam rekening Simpanan Xfers-Sobatku tidak dapat melebihi batasan yang ada sesuai ketentuan yang terdapat dalam SKU ini.

10       Otentifikasi

10.1     Nomor Identifikasi Pribadi (PIN) diperlukan untuk melakukan Transaksi sebagai keabsahan atau verifikasi bahwa Transaksi benar-benar dilakukan oleh Pengguna.

10.2     PIN dapat diganti atau di-reset oleh Pengguna melalui aplikasi atau situs web Merchant.

10.3     Pengguna wajib menjaga kerahasiaan PIN dan sepenuhnya bertanggungjawab atas penggunaan layanan Xfers-Sobatku. Kerugian yang timbul akibat kegagalan Anda untuk menjaga kerahasiaan PIN Anda merupakan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Setiap pengiriman PIN yang diverifikasi dari akun Anda akan dianggap sebagai transaksi dan/atau aktivitas yang sah.

11       Masa Berlaku

Rekening Simpanan Xfers-Sobatku milik Pengguna akan selalu aktif dan berlaku selama nomor HP yang teregistrasi aktif. Terkecuali jika terjadi hal-hal berikut :

(a)               Apabila ada penutupan sepihak dari KSPSMS melalui XFERS dengan alasan tertentu, misalnya adanya indikasi transaksi mencurigakan sesuai dengan ketentuan transaksi pada KSPSMS.

(b)               Tidak melakukan transaksi selama 24 bulan, baik itu transaksi menabung/tarik tunai/transfer saldo/bayar, beli dan top up biller yang menyebabkan Rekening Xfers-Sobatku dormant. Rekening Dormant akan dikenakan ketentuan Simpanan Xfers-Sobatku yang berlaku sebagai berikut :

               (I)               Rekening yang dormant akan dikenakan biaya sesuai ketentuan KSPSMS yang berlaku.

               (II)              Selama 24 bulan berikutnya setelah Rekening Dormant, jika saldo pada rekening tersebut nihil (tidak ada saldo) maka KSPSMS akan melakukan penutupan rekening.

               (III)             Nasabah dapat meminta pengaktifan Rekening Dormant, dengan menghubungi kami sebagaimana ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.

12       Menutup Xfers- Sobatku Anda dan Pengembalian Simpanan

12.1     Xfers-Sobatku Anda dapat ditutup karena hal-hal sebagai berikut:

(a)               Permintaan oleh Anda;

(b)               Kebijakan Kami berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;

(c)               Penutupan sepihak dari KSPSMS melalui XFERS dengan alasan tertentu;

(d)               Alasan lain sehubungan dengan pemblokiran Akun Anda.

12.2     Kami akan mengembalikan saldo Simpanan Anda melalui metode yang Kami tentukan, setelah dikurangi dengan biaya yang terutang (jika ada), kecuali jika berdasarkan pertimbangan Kami diperlukan adanya penahanan bagian tertentu dari saldo Simpanan Anda, misalnya karena keyakinan yang wajar bahwa bagian tersebut berhubungan dengan atau disebabkan oleh penipuan, penyalahgunaan dan/atau tindak pelanggaran hukum lainnya.

12.3     Anda tidak dapat menghindari penyelidikan dengan menutup Akun Anda. Jika Anda menutup Akun Anda sedangkan saat ini Kami sedang melakukan penyelidikan, Kami dapat menahan setiap dana yang Anda miliki pada Simpanan Anda, untuk melindungi XFERS maupun KSPSMS terhadap risiko biaya, denda, hukuman, dan kewajiban lainnya. 

12.4     Rekening Simpanan Xfers-Sobatku yang telah ditutup secara permanen tidak dapat diaktifkan kembali dan Pengguna tidak dapat mengakses Akun maupun Simpanan pada Xfers-Sobatku.

12.5     Apabila di kemudian hari Pengguna berkeinginan untuk membuka Akun kembali, maka pengguna harus registrasi dengan nomor handphone yang berbeda.

13       Pemblokiran Xfers-Sobatku

13.1     Apabila diminta oleh Anda atau jika menurut pertimbangan XFERS, terjadi hal-hal yang merugikan dan/atau dapat merugikan XFERS atau Anda atau pihak ketiga lainnya, Kami akan melakukan pemblokiran atas Xfers-Sobatku Anda. 

13.2     Pemblokiran Xfers-Sobatku Anda dapat terjadi karena, namun tidak terbatas pada, kejadian-kejadian sebagai berikut, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda :

(a)               Atas permintaan otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang;

(b)               Atas permintaan KSPSMS;

(c)               Apabila Anda melakukan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan penggunaan Xfers-Sobatku menurut kebijakan XFERS;

(d)               Apabila Anda memberikan informasi yang tidak benar atau menyesatkan pada saat registrasi Simpanan Xfers-Sobatku;

(e)               Apabila terdapat dugaan penyalahgunaan Simpanan Xfers-Sobatku untuk kegiatan yang melanggar hukum; atau

(f)               Apabila Anda masuk kedalam daftar orang yang dicurigai sebagaimana tunduk pada prosedur internal Kami (“Resiko Terkait Anda”)

13.3     Jika Rekening Xfers-Sobatku diblokir maka Pengguna tidak dapat melakukan Transaksi.

13.4     Jika Xfers-Sobatku Anda diblokir dan Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada hal mencurigakan yang terjadi, Anda dapat mengajukan keluhan Anda sesuai dengan yang tertera pada Syarat dan Ketentuan ini. Setelah memeriksa keluhan Anda, Kami dapat menentukan untuk mengakhiri atau melanjutkan pemblokiran Xfers-Sobatku Anda apabila Kami memutuskan bahwa hal-hal yang mengakibatkan terjadinya pemblokiran telah berakhir.

14       Tanggung Jawab Anda dan Ganti Rugi

14.1     Untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data Pengguna, Pengguna wajib mengingat dan menjaga kerahasiaan informasi data Pengguna yang dimilikinya (antara lain tidak terbatas pada PIN atau data lainnya yang diberikan oleh Pengguna/diterima oleh Pengguna terkait untuk pelaksanaan transaksi) maupun segala aktivitas/transaksi yang dilakukan oleh Pengguna dan tidak memberitahukannya kepada pihak manapun. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas segala risiko yang timbul sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam menjaga kerahasiaan informasi data akun yang dimilikinya.

14.2     Pengguna wajib menjaga PIN atau data lainnya dari kehilangan/kerusakan, mencegah agar PIN atau data lain miliknya tidak disalahgunakan oleh pihak lain/dipalsukan.

14.3     Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa XFERS tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut (tetapi tidak terbatas pada) :

(a)               Kehilangan atau kerusakan HP/smartphone/perangkat telekomunikasi sehingga tidak mendapat informasi sebagaimana yang telah disampaikan XFERS melalui nomor yang terdaftar.

(b)               Segala kerugian sebagai akibat dari penggunaan layanan Xfers-Sobatku yang terindikasi melanggar hukum dan atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang.

(c)               Segala kerugian dan atau kerusakan karena tidak beroperasinya dan atau terdapat gangguan pada sistem layanan Xfers-Sobatku akibat keadaan kahar (force majeure) seperti yang tertera pada pasal keadaan kahar (force majeure).

14.4     Pengguna dapat dikenakan biaya-biaya tertentu terkait dengan penggunaan layanan Xfers-Sobatku oleh Pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku di  XFERS, termasuk namun tidak terbatas pada biaya-biaya transaksi (jika ada) yang akan diinformasikan kepada Pengguna melalui media komunikasi yang digunakan untuk produk Xfers-Sobatku.

14.5     Anda bertanggung jawab atas setiap kerugian, klaim, tuntutan dan/atau biaya yang timbul, termasuk dari pihak lain kepada Kami, yang timbul karena pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau akibat kelalaian Anda dalam menggunakan Xfers-Sobatku termasuk namun tidak terbatas pada yang disebabkan oleh ketidakhati-hatian dalam bertindak, kecerobohan atau penyelahgunaan Akun oleh Anda atau pihak lain yang menggunakan Akun Anda.

14.6     Anda setuju untuk memberikan ganti rugi kepada XFERS dan afiliasinya dari klaim, permintaan (termasuk biaya pengacara), denda, kerugian (termasuk konsekuensial kerugian dan kerusakan khusus), biaya, pengeluaran, atau kewajiban lain apa pun yang ditanggung oleh pihak ketiga karena atau yang timbul dari pelanggaran SKU ini dan/ atau penggunaan Akun oleh Anda. 

14.7     Dengan mendaftar dan menggunakan Xfers-Sobatku, Anda setuju untuk membebaskan Kami, setiap pegawai, direktur, komisaris, karyawan, wakil dan agen Kami, dari dan terhadap setiap dan seluruh klaim, biaya, kerusakan, kerugian, tanggung jawab dan pengeluaran (termasuk biaya advokat) yang timbul atau sehubungan dengan pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini atau ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, baik yang direferensikan atau yang tidak direferensikan dalam Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada:

(a)               Pelanggaran Anda atas hak pihak ketiga lainnya sehubungan dengan Xfers-Sobatku Anda;

(b)               Setiap penggunaan atau penyalahgunaan Xfers-Sobatku Anda oleh Anda atau pihak lain menggunakan akun Anda;

(c)               Setiap kesalahan yang dilakukan oleh pihak selain Kami, baik yang disengaja maupun berupa kelalaian; atau

(d)               Pemblokiran akun Xfers-Sobatku Anda berdasarkan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.

15       Tanggung Jawab Kami

15.1     XFERS, dengan kebijakan mutlaknya, dapat menunda pada setiap atau semua pembayaran yang Anda terima ketika XFERS percaya bahwa mungkin ada Resiko Terkait Anda, Rekening Xfers-Sobatku Anda, atau salah satu atau semua Transaksi Anda. Penentuan XFERS mungkin didasarkan pada berbagai faktor dan XFERS mungkin bergantung pada informasi yang diterimanya dari pihak ketiga.

15.2     XFERS, dengan kebijakan mutlaknya, berhak untuk mengakhiri akses ke Simpanan pada Xfers-Sobatku Anda untuk alasan apa pun dan kapan saja setelah pemberitahuan dan pengembalian dana yang ada di Rekening Xfers-Sobatku. Jika Kami membatasi akses terhadap Akun Anda, Anda mungkin memiliki kesempatan untuk meminta pemulihan akses jika, dalam kebijaksanaan mutlak Kami, Kami anggap sesuai. Selanjutnya, Anda mengakui bahwa keputusan XFERS untuk mengambil tindakan tertentu, termasuk membatasi akses ke Akun Anda, dapat didasarkan pada kriteria rahasia yang penting bagi manajemen risiko kami, keamanan Akun dan sistem XFERS. Anda setuju bahwa XFERS tidak berkewajiban mengungkapkan rincian manajemen risikonya atau prosedur keamanannya kepada Anda. 

15.3     Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung dan immateril, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang Anda atau pihak ketiga alami.

15.4     Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang Anda atau pihak ketiga alami karena kesalahan Anda atau pihak ketiga selain XFERS.

15.5     Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk biaya, bunga, kerusakan atau kerugian dalam bentuk atau jenis apapun (termasuk cidera pribadi, tekanan emosional dan hilangnya data, barang, pendapatan, laba, penggunaan atau keuntungan ekonomis lainnya) yang terjadi karena kegagalan sistem dari Merchant, legalitas barang dan/atau layanan yang disediakan dalam Merchant, juga keselamatan dan keamanan transaksi Anda yang terjadi di Merchant

15.6     XFERS hanya bertanggung jawab atas kerugian langsung, yakni jumlah yang senyatanya dibayar, yang timbul atau sehubungan dengan penggunaan Xfers-Sobatku Anda, yang dapat dibuktikan terjadi karena kesalahan XFERS atau pelanggaran XFERS atas Syarat dan Ketentuan ini. Dalam setiap hal apapun, maksimal tanggung jawab Kami hanya terbatas pada jumlah saldo Xfers-Sobatku Anda yang ada di sistem Kami atau Rp 1.000.000 (satu juta Rupiah), mana yang lebih rendah.

16       Koreksi

16.1     Dalam hal menurut catatan XFERS terjadi kesalahan dalam transaksi, maka XFERS dapat melakukan koreksi terhadap Simpanan Anda. XFERS tidak akan melakukan koreksi terhadap Simpanan Anda tanpa bukti atau dasar yang kuat adanya kesalahan dalam Transaksi. Anda dapat menyampaikan permintaan peninjauan atas Koreksi kepada XFERS melalui tata cara pengajuan keluhan sesuai dengan yang tertera pada Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan melakukan tinjauan dan memutuskan berdasarkan kasus per kasus.

16.2     Sehubungan dengan kepentingan Koreksi sebagaimana disebutkan di atas, Anda dengan ini memberikan kuasa yang tidak dapat ditarik kembali kepada Kami untuk mendebet dan/atau mengkredit Simpanan Anda, kuasa sebagaimana dimaksud akan terus berlaku dan tidak dapat berakhir karena alasan apapun juga termasuk karena alasan-alasan sebagaimana diatur dalam Pasal 1813, 1814, dan 1816 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, kecuali Anda menutup akun Anda.

17       Keadaan Kahar (Force Mejeure)

17.1     Tidak dilaksanakannya atau tertundanya pelaksanaan sebagian atau keseluruhan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan atas layanan Xfers-Sobatku oleh XFERS, tidak dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini apabila hal tersebut terjadi karena keadaan di luar kendali XFERS  (force majeure), termasuk tapi tidak terbatas pada:

(a)               Bencana alam.

(b)               Peristiwa kebakaran, pemogokan, perang, huru-hara, pemberontakan atau tindakan militer lainnya.

(c)               Tindakan pihak/instansi yang berwenang yang mempengaruhi kelangsungan penyelenggaraan jasa telekomunikasi.

(d)               Tindakan pihak ketiga yang menyebabkan XFERS tidak dapat memberikan jasa telekomunikasi.

17.2     Pengguna akan membebaskan XFERS dari segala tuntutan, jika  XFERS tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna, baik sebagian maupun sepenuhnya yang disebabkan oleh kejadian atau sebab yang berada di luar kendali atau kemampuan XFERS, meliputi tetapi tidak terbatas pada bencana alam, peperangan, kerusuhan, kondisi perangkat keras, kegagalan sistem infrastruktur elektronik atau transmisi, gangguan daya, gangguan telekomunikasi, kegagalan sistem transfer atau hal lainnya yang ditetapkan oleh Kementerian Koperasi dan UMKM  (KEMENKOP) atau lembaga berwenang lainnya.

17.3     Setelah kejadian yang menyebabkan XFERS tidak dapat melaksanakan instruksi dari Pengguna berakhir, XFERS  akan melanjutkan kembali instruksi tersebut dalam kurun waktu sesuai dengan ketentuan dari Kementerian Koperasi dan UMKM (KEMENKOP).

18       Keamanan dan Kerahasiaan Transaksi

18.1     XFERS memiliki sistem keamanan pada saat Pengguna melakukan transaksi untuk memberikan kepastian kepada Pengguna bahwa transaksi dan informasi Pengguna aman. 

18.2     XFERS menggunakan server yang aman untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan informasi Pengguna. Seluruh informasi yang bersifat sensitif dikirimkan melalui teknologi Secure Socket Layer (SSL) antar server dan data tersebut hanya dapat diakses oleh petugas yang memiliki otorisasi khusus dan diharuskan untuk tetap menjaga kerahasiaan informasi-informasi tersebut.

18.3     Simpanan XFERS-Sobatku dilengkapi dengan fitur One Time Password (OTP) untuk tiap pembukaan akun XFERS-Sobatku.

19       Pernyataan dan Jaminan

19.1     Anda dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa Anda tidak akan, sehubungan dengan penggunaan Akun atau seluruh layanan Xfers-Sobatku termasuk namun tidak terbatas pada pelaksanaan Transaksi dengan Simpanan:

(a)               Melanggar atau berusaha melanggar hukum, undang-undang, peraturan, atau peraturan apa pun;

(b)               Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya milik XFERS, atau hak publisitas atau privasi;

(c)               Menggunakan Simpanan sehubungan dengan skema piramida atau ponzi, program matriks, skema cepat kaya lainnya atau program pemasaran multi-level;

(d)               Menggunakan Simpanan Xfers-Sobatku terkait dengan taruhan, perjudian, permainan, atau berpartisipasi dalam undian (masing-masing seperti yang didefinisikan dalam Pasal 303 ayat (3) Kitab Undang-Undang Hukum Pidana(KUHP), termasuk, tetapi tidak terbatas pada permainan kasino, taruhan olahraga, pacuan kuda atau greyhound, olahraga fantasi, tiket lotere, usaha lain yang memfasilitasi perjudian, permainan apa pun yang melibatkan unsur peluang untuk uang atau uang, dan undian;

(e)               Memberikan Informasi yang salah, tidak akurat atau menyesatkan;

(f)               Terlibat dalam kegiatan dan/atau transaksi yang berpotensi menipu atau mencurigakan;

(g)               Menolak untuk bekerja sama dalam penyelidikan atau memberikan konfirmasi identitas Anda atau Informasi apa pun yang Anda berikan kepada kami;

(h)               Mengambil tindakan apa pun yang menyebabkan beban besar yang tidak masuk akal atau tidak proporsional pada infrastruktur XFERS;

(i)               Memfasilitasi semua virus, trojan horse, worm atau rutinitas pemrograman komputer lainnya yang dapat merusak, mengganggu secara merugikan, diam-diam mencegat atau mengambil alih sistem, data atau Informasi apa pun;

(j)               Menggunakan proxy anonimisasi;

(k)               Menggunakan robot, spider, perangkat otomatis lainnya, atau proses manual untuk memantau atau menyalin situs web kami tanpa izin tertulis sebelumnya; dan

(l)               Menggunakan perangkat, perangkat lunak, atau mengganggu atau berusaha mengganggu Akun atau Simpanan.

19.2     Anda dengan ini menyatakan dan menjamin telah membaca, mengerti, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan penggunaan layanan Xfers-Sobatku ini dan tidak akan melanggar Syarat dan Ketentuan maupun kebijakan lainnya yang Anda sepakati dengan XFERS. 

19.3     Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerahasiaan informasi data miliknya terkait untuk penggunaan layanan Xfers-Sobatku.

19.4     Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin untuk bertanggungjawab sepenuhnya terhadap segala penggunaan layanan Xfers-Sobatku, termasuk tapi tidak terbatas pada setiap risiko dan/atau kerugian yang muncul apabila terjadi penyalahgunaan oleh Pengguna dan/atau pihak ketiga yang didasarkan oleh alasan dan/atau sebab apapun sebagai akibat langsung maupun tidak langsung dari penggunaan layanan Xfers-Sobatku.

19.5     Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa data-data yang diberikan/diisi pada saat Pengguna melakukan registrasi adalah benar dan lengkap serta memastikan bahwa informasi yang diberikan tersebut adalah informasi terbaru milik Pengguna.

19.6     Segala dokumen yang telah diserahkan kepada XFERS baik berupa hardcopy  (apabila ada) ataupun  softcopy yang akan didokumentasikan oleh XFERS menjadi milik XFERS sehingga tidak dapat dikembalikan dengan alasan apapun.

19.7     Pengguna setuju untuk membebaskan dan melepaskan XFERS dan KSPSMS dari segala tuntutan, gugatan, dan/atau ganti kerugian dari pihak manapun sehubungan dengan kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan pernyataan dan jaminan ini.

19.8     Anda memahani bahwa Anda dapat menggunakan layanan Xfers-Sobatku, dengan ketentuan sebagai berikut:

(a)               memiliki kartu identitas diri yaitu Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan terdaftar di DUKCAPIL.

(b)               nomor handphone (HP) harus aktif (tidak terblokir) untuk bisa menerima SMS.

(c)               jaringan data internet tersedia.

(d)               saldo Simpanan mencukupi untuk melakukan Transaksi.

19.9     Anda memahami dan mengetahui bahwa Xfers: 

(a)               bukanlah sebuah bank atau perusahaan penyimpan deposito;

(b)               tidak menyediakan fungsi dari lembaga pembayaran tetapi hanya menyediakan dukungan infrastruktur teknologi. Semua fungsi dan Lembaga pembayaran akan disediakan oleh KSPSMS;

(c)               bukanlah bisnis pengiriman uang atau layanan transfer uang;

(d)               bukan bisnis peminjaman uang, ataupun dalam bisnis penyediaan kredit; dan

(e)               XFERS bukanlah operator umum.

20       Hak Kekayaan Intelektual

XFERS dan Xfers-Sobatku, termasuk nama dan logonya, kode, desain, teknologi, model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi dari Kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Xfers-Sobatku, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual yang berhubungan dengannya. Syarat dan Ketentuan ini tidak dan dengan cara apapun tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Anda untuk menggunakan setiap hak kekayaan intelektual Kami sebagaimana disebutkan di atas. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi sistem Xfers-Sobatku (termasuk fitur-fitur Layanan di dalamnya) yang dilisensikan kepada Anda, kecuali sebagaimana diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau Anda mendapat persetujuan tertulis sebelumnya dari Kami.

21       Pemisahan

Jika ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan ditentukan sebagai ketentuan yang tidak sesuai dengan hukum, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, secara seluruh ataupun sebagian, berdasarkan peraturan atau prinsip hukum manapun, bahwa ketentuan atau sebagian daripadanya, sejauh hal tersebut tidak sesuai dengan hukum, tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, akan dianggap bukan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini namun demikian legalitas, validitas atau pelaksanaan dari ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.

22       Pengalihan

Anda menjamin bahwa penggunaan Akun Anda hanya digunakan oleh Anda untuk kepentingan Anda sendiri sebagai pemegang Akun sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban apa pun yang Anda miliki berdasarkan Perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari XFERS. XFERS berhak untuk mengalihkan hak atau kewajiban XFERS manapun berdasarkan Perjanjian ini.

23       Keluhan dan Cara Untuk Menghubungi Kami

Jika anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini atau anda ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Informasi Pribadi anda, silahkan mengunjungi website kami https://www.xfers.com/id/support/ atau melalui surat elektronik ke alamat [email protected]